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@ 2016-12-19 (월) @

의사 결정 능력_인문학에서 답을 찾다.

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이러닝/ 문제해결/ (중소기업) 의사 결정 능력_인문학에서 답을 찾다.

학습기간 ; 2016.12.10.(토) ~ 2017.01.09.(월) ▶ 2016.12.13.(화) ~ 2017.01.09.(월)

평가 방법 : 진도(80%이상) / 시험(최종평가 50점) + 과제(50점) + 토론(0점) = 60점 이상

⇒ 진도 100% / 시험(90점) 45점 + 과제 50점 = 95점

01. 조직과 의사결정과정: �罐뗍┗뮌� 1천년의 영광
-. 외부의 신지식과 기술 + 내부 기술

⇒ 외부 기술 내재화, 더 큰 시장 구축, 혁신 창출

03. 의사 결정의 숨은 원리: 사무실 구조
-. 창조지식사회 ; 무형자산(정보)을 중심, 지적, 정서적 능력을 최고로 하는 곳

/ 수직적 귀속 체계 (일을 위한 공간) >> 수평적 독립 체계 (인간을 위한 공간)
/ 직원간 전문성이 높아짐 ; 상호소통, 커뮤니케이션이 적합한 환경으로 변화

-. 소통을 위한 공간을 따로 확보

/ 개인의 공간을 줄이는 방식은 감시환경을 조성 하기 때문에 좋지 못한 결과를 유도

04. 의사 결정 시스템: 개성 상인
-. 조직 재편을 시작하기 전에 '의사결정 감사(decision audit)'를 실시

⇒ 의사결정 감사의 목적 ; 성공에 필수적인 일련의 의사결정을 이해하는 것

05. 실패한 의사결정 마주하기
-. 실패하는 과정에서 무슨 일이 있었는지에 관심을 가져야 한다. >> 누가 실패 했는가 (실패한 프로젝트의 주체)
-. 실패에 반응하는 중간관리자의 역할 중요 ⇒ 실패를 말할 수 있게 해야 한다.

06. 집단 의사 결정: 중세 수도원
#. 집단의사결정 ; 회의를 주제하는 리더의 역할이 중요

/ 전문적인 내용이 많은 정보 ⇒ 전문가의 도움이 필요
/ 사이버 회의 진행 ; 실시간 데이터 업로드 지원함으로써, 방대한 자료에 대한 다양한 분석이 가능
/ 성공적 메커니즘은 실패했던 프로젝트를 참고하기 때문에 복잡 의사결정을 반영

⇒ 아주 작은 변화에도 부정적 결과 발생
⇒ 성공한 메커니즘을 복제해서 활용

07. 의사 결정의 문서화: 손자병법과 해적
-. 효율적인 회의록 작성

⇒ 논의 내용을 기본으로, 열람하는 사람들에게 가장 효과적으로 사실 전달 (∵ 이면 사항들도 함께 제시)
/ 조직에서 2, 3년 이상 일하고 전문적 지식이 있는 사람이 작성
/ 확실한 업무 분장으로 자기가 맡은 업무를 정확하게 인식

08. 고객 만족 경영: 경전
#. 기업의 이윤 추구 << 사회 전체 발전에 기여 --> 윤리 경영

/ 의사 결정 과정에서 주체들간의 상충된 일들이 발생
/ 종교의 영속성 ≒ 고객들의 니즈를 만족

⇒ 기업 방향성의 기준 ; 고객

11. 질문 활용: 세계적 대학들
-. '명확히 표현한다' = 듣는 사람이 주체

/ 주관적인 의견과 사실은 명확히 구분해서 전달

13. 조직구성원의 창의력 발휘: 레오나르도 다빈치
-. 한국 기업

/ 혼성으로 팀을 구성해야 창의력이 높아진다.
/ 다양한 연령대, 직급의 다양성은 큰 힘을 발휘하지 못함
/ 직무의 다양성은 구성원들의 아이디어 도출을 증가 (다기능팀 활용)

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